Zanim gracz trafi do pierwszej wypłaty, musi przejść przez rejestrację. Prosimy wtedy o imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i nazwę użytkownika. Zbieramy też adres IP, dane urządzenia oraz historię wpłat, wypłat i kontaktów z obsługą. Każda z tych informacji ma konkretne zastosowanie: potwierdzenie wieku, obsługa płatności albo wykrywanie nadużyć na koncie. Za przetwarzanie danych odpowiada Orange Entertainment B.V., a w sprawach prywatności piszcie na [email protected].
Poniżej zebraliśmy najważniejsze parametry dotyczące ochrony konta i przetwarzania danych w Lemon Casino.
| Obszar | Szczegóły |
|---|---|
| Administrator danych | Orange Entertainment B.V. |
| Kontakt w sprawach prywatności | [email protected] |
| Zbierane dane | imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres IP, dane urządzenia, historia transakcji |
| Termin przesłania dokumentów | 30 dni od wezwania |
| Próg kontroli AML | od NAf. 4 000 |
| Próg zgłoszenia do FIU Curaçao | NAf. 5 000 lub seria powiązanych operacji |
| Kontakt w sprawach konta | [email protected] |
| Formaty dokumentów | jpg, gif, pdf, do 5 MB |
Dokumenty przesyłane są na [email protected]. Kompletna weryfikacja przy pierwszej wypłacie eliminuje dodatkowe pytania działu bezpieczeństwa i skraca czas oczekiwania do minimum.
Najczęściej prosimy o dokumenty przy pierwszej wypłacie. Zwykle wystarcza dokument tożsamości, czasem także potwierdzenie adresu lub dokument powiązany z metodą płatności. Do weryfikacji wracamy też wcześniej, jeśli zmienia się sposób wpłaty, dane na koncie przestają się zgadzać albo aktywność wygląda nietypowo. Jeśli wymagane pliki nie wpłyną w ciągu 30 dni, konto może zostać zawieszone do czasu wyjaśnienia sprawy.
Kontrolę AML stosujemy przy transakcjach od NAf. 4 000, przy podejrzeniu prania pieniędzy albo gdy dane z wcześniejszej weryfikacji są niewystarczające. Przy podwyższonym ryzyku prosimy o informacje o źródle środków. Transakcję przekraczającą NAf. 5 000 lub wchodzącą w skład serii powiązanych operacji zgłaszamy do FIU Curaçao. O takim zgłoszeniu nie informujemy gracza, bo zabraniają tego przepisy.
Monitoring transakcji dotyczy operacji finansowych i wykrywania nieprawidłowości, pliki cookies obsługują sesję i zbierają dane o sposobie korzystania ze strony. Oba obszary opisujemy szczegółowo w polityce prywatności Lemon Casino.
Patrzymy na cały wzorzec zachowania na koncie, nie tylko na pojedynczą wpłatę. Znaczenie mają nagłe skoki kwot, nowe metody płatności bez wyjaśnienia, szybkie wypłaty bez poprzedzającej je gry albo kilka powiązanych operacji w krótkim czasie. Jeśli coś nie pasuje do profilu konta, sprawę analizuje nasz zespół ds. zgodności. Uczciwy gracz zwykle kończy na krótkiej weryfikacji.
Używamy plików cookies do logowania, utrzymania sesji, zapamiętania ustawień i analizy działania strony. Gracz może ograniczyć cookies w przeglądarce, ale niektóre funkcje konta mogą wtedy przestać działać poprawnie. W Lemon Casino każdemu graczowi przysługują następujące prawa:
Najczęściej przy pierwszej wypłacie, ale także przy zmianie metody płatności, rozbieżnościach w danych albo nietypowej aktywności na koncie.
Jeśli wymagane dokumenty nie wpłyną w ciągu 30 dni, konto może zostać zawieszone do czasu wyjaśnienia sprawy.
Tak, przy podejrzeniu użycia fałszywych danych, próbie zakładania wielu kont lub w ramach kontroli wynikającej z procedur AML.
Tak. Zgody marketingowe można zmienić samodzielnie w ustawieniach konta lub pisząc na [email protected].
Tak długo, jak wymagają tego przepisy i warunki licencyjne. Po tym okresie dane są usuwane albo anonimizowane.
